Es fängt an mich zu nerven!!

Shipshop  - schon wieder der Name in Newsletter. 

Meine Erfahrungen zu Shipshop:

Im Jahre 2010 war es soweit,  wir haben unsere Gemeos - einen älteren 50 Fuss Katamaran vollständig neu für die große Fahrt ausrgerüstet und ausgebaut. Dies zum Teil in Duisburg bei der Meiderichen Schiffswerft.   Natürlich waren wir bemüht unser Budget zu schonen und die Dinge die wir brauchten möglichst günstig zu erwerben. Nichts lag für Nicole und mich näher - als uns an die sogar in Duisburg ansässige Firma Shipshop zu wenden. Wir stellten eine fette Liste  an Benötigtem zusammen und baten um Preisabgabe für uns als TO Mitglieder. Auch besuchten wir dieses Geschäft; Ein  Laden im Tante "Emma" Style - was aus unserer Sicht natürlich OK war - denn für uns zählt Preis und vor allem auch der Service. 

Naja,  Preis ist allerdings dann bei uns doch erstmal der "King" und somit kauften wir bei SipShop neben Kleinigkeiten nur ein AIS System von ARC- Nautcast - oder so ähnlich. Denn - der Laden war uns mit allen Prozenten für TO schlichtweg viel zu teuer.  SVB, Pieper in Gladbeck und Busse, sowie ein Ebay-Anbieter hatten bei uns das Preis rennen mit gravierendem Abstand gewonnen. 

Wäre alles nicht so schlimm, kleine Firmen sollten aus unserer Sicht immer eine Chance bekommen - vor allem wenn ein Top Service geboten wird. Jeder muss halt schauen wo er möglichst günstig zurecht kommt. Aber dann passierte folgendes:

Unser bei ShipShop gekauftes AIS - welches von der renomierten Firma "Schiffselektrik Schroers" installiert wurde lief zunächst  non stop 6 Wochen lang durch und viel dann  bei unserer Biscaya Überquerung im laufenden Betrieb und ohne erkennbaren Grund aus. Kein Problem dachten wir. Kann immer mal passieren das was ausfällt. Wir kontaktierten Shipshop per SSB-Email noch von unterwegs  und es wurde sich auch gekümmert!  Wir erhielten Info doch bitte nach Cascais zu fahren  (vor Lissabon) - da wäre der portugisische Händer. Na - es musste ja eine Lösung her und so sind wir dann unplanmässig da hin.  Was dann passierte spottet jeder Beschreibung (ich habe unzählige Emails zum Beweis):  Wir wurden tatsächlich drei Wochen hin gehalten 
 (38 Euro Liegplatz pro Tag, klar - wir hätten auch ankern können).  Ja,  wir würden wohl ein Austauch Gerät erhalten - Klärung mit ARC läuft halt noch meinte Shipshop. Dann wurden wir schlussendlich nach Wochen vor Ort  gebeten das "Ding" nach Deutschland über den portugisischen Händler einzusenden.  Dies war in sich schon nicht mehr lustig - aber das dicke Ende kam noch:  Man meinte -  nach der Besichtigung des Gerätes (welches wie gesagt auf Rechnung von einer Fachfirma installiert wurde und auch wochenlang lief) - ich hätte es bestimmt falsch eingebaut und somit wäre nichts mit Garantie.

Für mich ist das eine Verarschung von Seglern,  die gerade wirklich Besseres zu tun haben als in Deutschland vor irgendeinem Amtsgericht einen Prozeß zu führen für Peanuts!

Aufgrund meiner erlebten Erfahrung empfehle ich Abstand von Shipshop zu nehmen. Shipshop wird offensichtlich von seinen Lieferanten nicht ernst genommen und kann im Falle eines Problems wie bei mir - schlicht und ergreifend nicht helfen. Wir brauchen eben nicht nur gute Preise - sondern echte Hilfe  im Falle des Falles.  

Einige positiv Beispiele aus der Zeit. 

SVB war in der Lage uns nach Lanzarote wirklich sehr günstig ein TRX AIS zu senden (war innerhalb von nur 4 Tagen da) auch mit einem durch SVB geliefertem und recht teuren  Rollblock gab es eine Beanstandung! Ich erhielt schlichtweg eine Gutschrift, nach Einsendung eines Fotos! Auch bin ich des Lobes über Busse: Innerhalb von 24 Stunden wurde unser ebenfalls defekter Autopilot (Raymarine SPX30) in  Cascais vollständig ausgetauscht - wohl gemerkt durch Raymarine selber und natürlich auf Garantie! Fanden wir super. 

Nach meiner Erfahung bieten SVB den wohl besten Service und die Preise sind oft gut. Verhandeln am Telefon über Preise lohnt sich!!! Da geht fast immer noch was.  Bei techischen Fragen konnte die Hotline helfen und wie gesagt, ich habe eine Gutschrift für ein Teil erhalten - was ich denen nicht einschicken konnte. Dies hatte mich beeindruckt und ist -  aus meiner Sicht -  was wir als Langfahrtsegler brauchen. 

Andreas von der Gemeos

Cartagena, Kolumbien (bis übermorgen, dann San Blas Inseln, Panama).
www.blauwasser.eu


Achja,  mit www.segelladen.de haben wir auch sehr schlechten Erfahrungen machen müssen ... Details poste ich gerne wenn wer fragt....